안녕하세요 회원님

저희 협회를 찾아주셔서 감사합니다.

내 의족에 정말 정품을 쓰는걸까 하는 의심은 누구나 다 가지고 있습니다.

허나 회원님 말씀대로 정품확인을 직접하기란 쉬운일이 아닙니다.

업체와 고객간의 신뢰와 믿음이 그만큼 좋지 못하고

이를 해결하기 위해서는 고객이 제품을 의심해야만 하는 제작 시스템의 보완이 꼭 필요할것 같네요.

현재는 정품인지 아닌지 고객 본인이 구분하기는 쉽지 않습니다.

물론 제품에 적힌 제품명과 제품번호만 있어도 부품을 판매하는 업체에 의뢰를 한다면

이것이 정품인지 OEM인지는 바로 확인가능합니다.

하지만 의족이 제작되어져 나왔을때는 이미 커버를 씌워져서 나오거나 모델번호를 확인하는것이 쉽지 않은게 사실입니다.

이에 구별이 쉽지 않으니 업체에 따로 정품확인서를 요청하심이 좋으실듯 하네요.

이 의족에 쓰인 제품이 모델명과 품번이 들어간 정품확인서를 써달라고 요청하시고

만약 이것이 정품이 아닐시 보상 받을 수 있는 내용도 함께 적어달라고 하시면 좋겠네요.

현재로썬 이 방법이 최선인듯 하나 업체에서 이를 수용하고 확인서를 써줄지는 의문입니다.

만약 정품확인이 반드시 필요하시다면 제작을 맡기실때에 정품확인이 꼭 필요한 경우가 생길 수도 있으니(아래분처럼 외국으로 나가 수리받아야 할 경우 등) 가서 정품확인문제가 생기지 않을 수 있게 반드시 정품을 써야 한다고 못 박으시는 것도 좋으실듯 합니다.

하루빨리 이런 점들이 개선되어 고객과 판매자간의 불신이 완화되었으면 좋겠네요.

시원한 답변 드리지 못해 죄송합니다.

이런점들을 개선하기 위해서 협회도 더 노력하도록 하겠습니다.